Что делать, если украли деньги с кредитной карты: пошаговые действия

Огромная часть населения привыкла пользоваться пластиковыми носителями и расплачиваться с их помощью. Однако с увеличением количества владельцев таких платежных инструментов повысилось и количество краж денежных средств. Клиента банка могут взломать, он может потерять банковскую карту, которой впоследствии воспользуются злоумышленники, а также он может сам по неопытности передать личные данные тем, кому не запрещено их знать. Главный вопрос после того, как украли деньги с кредитной карты: что делать и к кому обратиться с такой проблемой?

Далее вы узнаете о пошаговых действиях в подобной ситуации, а также о возврате денег на счет.

Признаки взлома

Каждому пользователю платежного инструмента приходит уведомление (СМС-сообщение на привязанный номер мобильного телефона или через мобильное приложение/личный кабинет) о любой денежной операции, будь то снятие или пополнение баланса. Если у вас не подключена ни одна из услуг оповещения, то узнать о пропаже денег вы сможете через банкомат. Если вы заметили операцию, которую не проводили лично – вам сразу же требуется предпринять первые действия. Об этом написано далее.

Что делать, если взломали банковскую карту?

Чтобы заблокировать счет, вы можете использовать один из следующих методов:

с помощью смс-сообщения;
через мобильное приложение;
личный кабинет;
звонок в службу поддержки вашего банка с соответствующим обращением.

Первые действия после взлома, которые помогут защитить от потери оставшихся средств:

срочная блокировка одним из вышеописанных методов;
далее обращение в отделение вашего банка;
заполнение заявления на возврат средств.

Если вы действительно не виноваты во взломе, тогда учреждение будет обязано заменить банковскую карту и вернуть точную сумму, которая была украдена. Давайте разберемся, как можно избежать подобных ситуаций и защитить кредитную карту.

Как обезопасить свою банковскую карту от мошенников?

Если носитель вы не потеряли и никому не передавали данные, а средства все равно «утекли» со счету в неизвестном направлении, значит не были соблюдены правила безопасности. Чтобы избежать ситуации, придерживайте следующим правилам:

не записывайте пин-код в доступном месте. Лучше всего держать его в памяти;
всегда самостоятельно вводите пин-код и никому не доверяйте этот процесс;
не совершайте онлайн-покупки в непроверенных и малоизвестных магазинах.

Так вы можете защитить деньги на банковской карте и минимизировать риск случайной потери средств. Однако подобные советы не будут работать, если вы уже потеряли носитель.

Как защитить банковскую карту от сканирования?

Все большее распространение получает бесконтактный съем средств. Специальные карточки достаточно приложить к сканеру, чтобы провести списание денег. При этом не требуются пароли и пин-коды. Этим отлично научились пользоваться мошенники. При использовании такой технологии убедитесь в том, что рядом с вами никого нет. Не держите устройство с чипом во внешней стороне сумки и так далее. Также устанавливайте мобильные приложения только из проверенных источников. Мошенники занимаются массовым распространением программ, которые способны снимать средства со смартфонов, в которых внедрена технология NFC.

Как вернуть украденные деньги с банковской карты?

После совершения процедуры блокировки вы должны сразу отправиться в банк и написать заявление-претензию. По вашему запросу сотрудники банка должны тщательно проверить все транзакции, которые были осуществлены без вашего ведома. Далее следует обратиться с заявлением в полицию для начала розыска мошенников. Но только в том случае, если банк подтвердил, что вы непричастны к съему денег.